Informatii despre garantie

Calitatea produselor este prioritatea noastră. Toate produsele sunt insotite de factura si garantie. RevoMag raspunde in perioada de garantie pentru calitatea produselor vandute. Conditiile de garantie acordate consumatorilor sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
Cu excepţia cazului în care se specifică altfel, va oferim o garantie de 12 luni impotriva defectelor pentru toate produsele, fara cost suplimentar.

Asigurarea garantiei se face gratuit, in zilele lucratoare. In maxim 10 zile lucratoare de la receptia in service, furnizorul se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare.
 

GARANTIA implica repararea sau inlocuirea produselor defecte conform termenelor si conditiilor specificate mai jos.

Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute in urma manipularii defectuoase, a lovirii produselor, accidentelor, ventilatiei necorespunzatoare, greselilor de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic in timp ce echipamentele sunt in functiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii asupra produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat  in scris de furnizor, sau modificarea seriilor din certificat. Furnizorul nu va putea fi facut raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor sau datelor precum si pentru orice prejudicii ce ar putea suferi beneficiarul in urma acestor pierderi, obligatia vanzatorului fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect.

Garantia bateriilor reincarcabile a oricarui produs cumparat este de 6 luni.

Garantia nu acopera urmatoarele:

• Consumabilele.
• Accesorii - cabluri electrice, alimentatoare, adaptori, casti sau alte accesorii care se uzeaza sau se strica in timpul folosirii normale.
• Uzura normala - inclusiv uzura rezultata prin folosirea produselor in alte scopuri decat celor pentru care au fost concepute sau folosirea lor altfel decat prevederile manualului de utilizare, uzura datorata suprasolicitarii produsului peste parametrii normali de functionare specificati in documentele ce insotesc produsul sau in standarde internationale, neglijenta sau intretinerea inadecvata a produselor.
• Modificari sau reparatii - efectuate in alta parte decat in cadrul departamentul de service post-vanzari al furnizorului, chiar daca acestea aparent nu influenteaza semnificativ calitatea sau starea produselor.

Obligatiile cumparatorului:

Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator. Folosirea numai a elementelor de cablare originale ale echipamentelor; respectarea instuctiunilor de utilizare, conform indicatiilor tehnice date de vanzator, respectiv de executantul operatiilor de service; Pastrarea integritatii sigiliilor vanzatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service; confirmarea pe documentele executantului, a lucrarilor efectuate, prin semnarea si stampilarea lor, pastrarea documentatiei si a ambalajului primite odata cu echipamentul, pe toata durata garantiei

Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea certificatului de garantie in original insotit de factura de achizitie. Produsul va fi insotit de toate accesoriile cu care s-a livrat si in ambalajul original, pentru a asigura integritatea produsului in cazul transportului. Produsele fara etichetele sau sigiliile de garantie intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri, inundatie sau foarte uzate – vor fi refuzate la receptie in vederea acordarii garantiei. Modificarile de configurare si utilizarea incorecta sau nelicentiata a produselor software exonereaza vanzatorul de orice raspundere. Upgrade-urile de soft neautorizat anuleaza automat garantia.

Dupa perioada de garantie sau atunci cand repararea produsului nu face obiectul garantiei, in eventualitatea in care se poate efectua o reparatie, aceasta se va realiza doar dupa acceptul clientului privind costurile de reparatie.

  Acordarea garantiei implica doar repararea/inlocuirea produsului, nu si alte despagubiri, indiferent de natura acestora.

Receptia produselor in service-ul RevoMag 

- In cazul in care aveti un produs defect il puteti trimite la service-ul RevoMag. Expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Fan Courier sau Posta Romana (fara Prioripost). Costul transportului la service-ul nostru noastre va fi suportat de catre expeditor. 

- Produsul trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie emis de RevoMag in original si actul de achizitie al produsului in original sau copie (nu este obligatoriu pastrarea ambalajului produsului). 

- Va rugam sa sunati sau trimiteti un email inainte de trimiterea produsului in service (consultati sectiunea contact)

- Adresa service: Sc Inventii Electronice Srl, Strada Alexandru Cel Bun 9A3, Bacau, Romania. Cod postal 600058.